Πολιτική επιστροφών

Επιστροφή

Στη Γερμανία, η επιστροφή φαρμάκων υπόκειται σε αυστηρούς κανονισμούς και περιορισμούς για λόγους ασφάλειας και υγείας. Ο γενικός κανόνας είναι ότι τα φάρμακα δεν μπορούν να επιστραφούν από τη στιγμή που έχουν φύγει από το φαρμακείο ή το κατάστημα λιανικής πώλησης, εκτός εάν συντρέχουν ειδικές περιστάσεις.

Σύμφωνα με τη γερμανική νομοθεσία, τα φαρμακεία απαγορεύεται να δέχονται επιστρεφόμενα φάρμακα για μεταπώληση από τη στιγμή που έχουν διανεμηθεί και παραδοθεί στον πελάτη. Η ρύθμιση αυτή εξυπηρετεί τη διασφάλιση της ακεραιότητας, της ποιότητας και της ασφάλειας των φαρμάκων.

Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες μπορεί να είναι δυνατή η επιστροφή φαρμάκων:

• Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα: Εάν παραλάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο φάρμακο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με το φαρμακείο ή τον έμπορο λιανικής πώλησης για να αναφέρετε το πρόβλημα. Ανάλογα με τις περιστάσεις, μπορεί να προσφέρουν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
• Λανθασμένη διανομή φαρμάκων: Εάν παραλάβατε λάθος φάρμακο ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που σας συνταγογράφησε ο πάροχος υγειονομικής περίθαλψης, είναι σημαντικό να ενημερώσετε το φαρμακείο ή τον έμπορο λιανικής πώλησης το συντομότερο δυνατό. Θα εργαστούν για την επίλυση του προβλήματος και θα σας παράσχουν το σωστό φάρμακο, εάν είναι απαραίτητο.
• Ληγμένα φάρμακα: Εάν έχετε λάβει κατά λάθος ληγμένα φάρμακα, είναι σημαντικό να ενημερώσετε αμέσως το φαρμακείο ή το κατάστημα λιανικής πώλησης. Συνήθως θα αντικαταστήσουν το ληγμένο προϊόν ή θα προσφέρουν επιστροφή χρημάτων.

Πριν αγοράσετε

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι πολιτικές επιστροφής φαρμάκων μπορεί να διαφέρουν και συνιστάται να ενημερωθείτε από την εγκατάσταση πριν από την αγορά. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να διευκρινίσετε τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων πριν από την παραγγελία.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Για να ξεκινήσετε μια διαδικασία επιστροφής χρημάτων, στείλτε ένα αίτημα στη διεύθυνση [email protected]. Μόλις το αίτημά σας διεκπεραιωθεί, θα λάβετε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επιστροφής του σχετικού προϊόντος σε μια καθορισμένη διεύθυνση χρησιμοποιώντας DHL . Σημειώστε ότι θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.

Ακύρωση

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια αγορά και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να το κάνετε μόνο πριν η παραγγελία φύγει από την αποθήκη. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected] και δώστε τον αριθμό παραγγελίας και τον αριθμό είδους του προϊόντος που θέλετε να ακυρώσετε. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα σας επιστραφεί το 100% του ποσού με βάση τα στοιχεία που αναφέρετε στο αίτημα ακύρωσης.

Το δέμα δεν έγινε δεκτό

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν ήταν δυνατή η παραλαβή του δέματος ή ο ταχυμεταφορέας δεν μπόρεσε να το παραδώσει, το δέμα θα μας επιστραφεί. Το κόστος επιστροφής του δέματος ανέρχεται σε 17 ευρώ. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στο ποσό της παραγγελίας μείον το κόστος της επιστροφής.